Información legal

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026 (borrador).

Borrador en revisión. Este texto describe cómo funciona Near hoy, pero todavía debe revisarlo una persona abogada.

Near es un sistema de comunicación aumentativa y alternativa. Para que funcione en todos tus dispositivos y con las personas que invites, guardamos algunos datos en la nube. Aquí explicamos cuáles, para qué, con quién se comparten y cómo puedes pedir que se corrijan o eliminen.

1. Quién es responsable de tus datos

acerCAAr [completar: nombre legal o razón social y RUT], con domicilio en [completar: ciudad, Chile], es responsable de los datos que se tratan en Near.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [completar: correo de contacto].

2. Qué datos guardamos

Datos de tu cuenta: nombre, apellido y correo electrónico, y tus preferencias de visualización en Mi Near.
Perfiles: el nombre de cada persona que usa Near, sus idiomas y su tablero: palabras, carpetas, ajustes, y las fotos, audios, videos e imágenes que se agreguen.
Registro de uso: qué palabras se eligen en la app y si fue uso de la persona o modelado de un compañero de comunicación. Sirve para el seguimiento y para mejorar las sugerencias.
Personas con acceso: a quién invitaste a cada perfil, con qué permiso y si lo puede ver solo en Mi Near o también en sus dispositivos.
Dispositivos y conexión: el nombre de los equipos conectados a cada perfil, cuándo se sincronizaron y cuándo fue tu última conexión.
Datos técnicos de seguridad: la dirección IP y el tipo de navegador o dispositivo con que inicias sesión.
Copias: una copia diaria de cada perfil y las versiones anteriores de los cambios, para poder volver atrás.
Historial de modificaciones: quién editó el tablero de cada perfil, desde qué dispositivo y cuándo. Solo lo ve la persona responsable del perfil y se guarda 90 días.

Algunos de estos datos se refieren a niños, niñas o personas con discapacidad, y pueden revelar información sobre su salud o su forma de comunicarse. Por eso los tratamos con especial cuidado y solo con el consentimiento de su representante.

3. Para qué los usamos

Para que el tablero funcione y se mantenga igual en todos los dispositivos del perfil.
Para que las personas que invites puedan ver o editar el perfil, según el permiso que les diste.
Para guardar copias y poder recuperar lo que se borre por error.
Para la seguridad de las cuentas y para darte soporte si nos lo pides.
Para avisarte de novedades importantes, solo si lo activas en Mi cuenta.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Con quién los compartimos

Con las personas que invitas a cada perfil. Solo ven los perfiles a los que les diste acceso.
Con Cloudflare, que aloja la web, la base de datos y los archivos, y ejecuta las funciones con inteligencia artificial de la app. Sus servidores están fuera de Chile, en Norteamérica.
Con Resend, que envía los correos con el código de acceso y las invitaciones.
Cuando usas algunas funciones de la app, ella consulta servicios externos: YouTube, para los videos que agregues, y los servicios de voz de tu dispositivo o navegador, para hablar y reconocer la voz.

Al usar Near aceptas que tus datos se guarden en servidores fuera de Chile, con los proveedores indicados. [completar tras revisión legal: garantías de la transferencia internacional.]

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, sus datos se borran del todo 30 días después.
Las copias diarias se guardan 30 días.
Un perfil eliminado por su responsable se guarda 30 días por si quiere recuperarlo; después se borra del todo.
De cada parte del tablero guardamos las últimas versiones anteriores, para poder recuperar un cambio.

6. Cómo los protegemos

Para entrar se usa un código que llega a tu correo; no usamos contraseñas que puedan filtrarse.
Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
Cada perfil solo lo ven las personas con acceso, y el servidor comprueba los permisos en cada cambio.
La persona responsable puede quitar accesos y desconectar dispositivos en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o recibir una copia. Puedes descargar el tablero de un perfil desde la app (Exportar perfil actual) y eliminar perfiles desde la app.

Puedes eliminar tu cuenta en Mi Near → Mi cuenta → «Eliminar mi cuenta». Tus datos se borran del todo 30 días después; antes de esa fecha puedes recuperarla entrando de nuevo. Para ejercer cualquier otro derecho, escríbenos a [completar: correo de contacto]. Responderemos en un plazo de [completar] días.

[completar tras revisión legal: referencia a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales y a la autoridad ante la que se puede reclamar.]

8. Niños, niñas y personas que usan Near

Los perfiles de niños, niñas o personas que no pueden decidir por sí mismas los crea su madre, padre o representante legal, o alguien con su autorización. Al crear un perfil en Mi Near se pide confirmarlo.

Quien crea el perfil decide quién más puede verlo o editarlo, y puede cambiarlo cuando quiera.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te lo avisaremos en Mi Near y te pediremos aceptarla de nuevo antes de seguir.